1. 如何衡量互联网对社会经济的价值？我们来设想一下，如果某一天深圳全市断网，不能发mail、不能查资料、不能线上协同，琢磨琢磨这个事情整个城市经济的影响程度。所以以后的互联网对于社会的价值在一定程度上会越来越像水和电，与个人日生活以及企业运营息息相关。可是不知道折腾网游的同行们会不会平时也会有同样的思路？

2. 在当下中国，几乎所有的行业都在吃人口红利，互联网行业亦然。一家互联网公司的业绩增速很快，很大程度上并不一定是本身业务发展的好，可能只是中国网民人数的增长带来的自然增速罢了。看统计口径，有时候可以不看增速，看看市场份额，可能更最靠谱。

3. 移动互联网前景很好，可惜到目前我仍旧看到看到一个像传统互联网的门户、搜索、电子商务这样成熟稳健的商业模式，或者是纯粹依靠移动互联网业务达到上市级别的公司你还数不出来（PS 空中和A8顶多只能算半吊子吧）。我又不合时宜地泼冷水了。

4. 做产品当然是要满足核心用户的核心需求。那么电子商务平台（不是说B2C）的核心用户是谁？我的答案是卖家。如果把研究买家的精力收一收，多往卖家这侧考虑考虑，前进的步伐肯定更快。

5. 类比一下百度和淘宝的商业模式。两家公司都是赚广告主的钱，百度做竞价排名，淘宝做直通车。当然淘宝的广告收入可以扩展到钻石广告、品牌广告，那么百度当然可以做品牌专区。我再偷梁换柱式地把“广告”用另外一种语言来表达，即帮助客户做营销。所以从商业上看淘宝，牛逼之处在于彻底跳出了ebay、amazon模式，现在丫一年收广告费可以达到40亿了。

6. 真正信仰互联网的人跟把互联网当工作的人，气场还是不一样的。

近2年，业内的同行最关心的几个互联网领域是：社会化媒体、电子商务、移动互联网。前段时间跟几位朋友移动互联网业内的从业人和创业者交流。所以，今天就特别在这个大移动互联网领驭下扯了一个大的话题：开放、开源和标准。

1. 开放。案例一是facebook的F8开放平台，超过10万个应用程序都是通过facebook开放出来的api延伸出来的。案例二是twitter及其数量众多的第三方应用程序。

2. 开源。简单讲就是源代码是公开的，典型如linux。

3. 开放 ≠ 开源。开放意味着开放相关接口，第三方可以通过这些接口与原程序进行通信。开源则意味着源代码彻底公开。

4. Android作为在linux基础上延展出来的手机OS，它是开源的。

5. 与Android对比，很多人说iPhone是封闭的，我觉得这个形容并不贴切，iPhone其实是开放+标准的。1-4代iPhone、iPod touch保证一个屏幕尺寸，一个系统架构，真实的目的是标准化。这样，才能保证任何应用程序开发者的程序成本是最低的。任何一款应用程序只需要满足一款机型就够了。任何一款应用程序要想在均为S60的诺基亚N73、5800、E71上跑起来，简直是不可想象的，这就是非标准化造成的。同样的情况，一款游戏如果能在都是Android系统的HTC、魅族M9、联想乐Phone上完美的跑起来也是一件非常困难的事情。

6. 回溯历史，PC时代intel+windows称王称霸原因不是开源更不是开放，原因是标准。即intel+windows的标准架构上，不管是ibm的PC，还是HP的PC，对于应用程序而言是完全兼容的。

7. 就目前市场来看，Android跟iPhone基本无可比较，或者他们是在两条赛道上分别奔跑。我认为Android做大的原因是它在侵蚀MTK、symbian、windows mobile的市场，或者更多的是smart phone市场增长带来的人口红利。手机厂商面前有一套免费且优秀的系统，放弃原有的需要付版权费的系统是个很明智的选择。有朋友说过这样的案例，做市场调研的时候如果你给用户足够的资金让用户买手机，90%的用户会选iPhone。

8. 移动互联网的同学只需要考虑smart phone就好了，手机终端厂商还有Feature Phone这块市场。

9. 如果Android要跟iPhone正面竞争的时候，Android的突破口可能是浏览器，因为浏览器跨平台。

前段时间，在使用了多年的招行信用卡之后我又申请了一张平安信用卡，这里特别从用户体验角度来谈谈这次信用卡的发卡流程。

平安信用卡给我发卡的流程是这样的：
1. 填写平安信用卡申请单
2. 电话确认是否本人填写信息
3. 邮寄信用卡
4. 邮寄信用卡手册

这个看似顺畅的流程，但是却完全没有一个通道允许我来表述我的需求，我更多得只能被动地接受安排。这里说两点：
1. 我办理这张信用卡其实是希望申请一张额度在3万以上的卡（我咨询过我在平安的朋友，我的招行金卡、银行流水，这个信用额度是合理的），我甚至在第2个环节[电话确认是否本人填写信息]与客服的姑娘提出了这个问题，但是客服回答是她们只负责确认信息的真实性，最终我拿到了一张额度只有1万的卡，我几乎收到卡的当天立即注销；
2. 我莫名奇妙的收到一张平安保险信用卡，我没有在任何地方勾选这个选项，我甚至不知道平安是否还有其它类型的信用卡（比如招行就有多拉A梦卡、百事卡、携程卡等等多种类型供选择）。

我遇到以上2个问题之后，特地打电话反馈给了平安信用卡的客服，并扬言要注销。客服理直气壮地跟我说，我们的流程是这样的，而且我们的信用卡在太平洋影城可以打折种种。如果要提升额度可以在3个月后可以继续提交XXX资料的传真件。他大爷的。平安信用卡可以在太平洋影城买折扣电影片或许是信用卡营销的亮点，但是它对于很多用户而言绝对不属于核心需求。整体感觉，平安信用卡的思路完全不是尽力去满足用户的需求，而只是推销它的产品而已。我估计像这么挑剔的用户应该是他们的眼中钉肉中刺吧。

好了，不瞎扯了。我来说一说，我对其发卡过程做了调整后的方案：
1. 填写平安信用卡申请单：
申请单上提供：a）允许用户选择希望申请的信用卡额度，否则申请作废；b）允许用户选择信用卡的类型，不填则默认为某种类型的信用卡。
2. 电话确认是否本人填写信息；
3. 电话确认信用卡额度、信用卡类型是否满足需求，否则申请作废或者做出调整；
4. 邮寄信用卡；
5. 信用卡手册。

希望平安银行花更多的时间和精力在内功上肯定不是坏事。资本市场再牛逼，没有用户，没有为用户服务的思路，一样扯淡。

也说个人知识管理

2010年5月UCDChina书友会的话题是《设计师的个人知识管理》，ZTE的同学携手UCDChina深圳共同举办本次活动。这里分享一下我在提供现场的PPT。

对知识管理领域，我算是比较幸运，2007年开始就开始形成了系统化的知识，期间接受过多次非常专业的知识管理学习。关于这个话题，我首先推荐两个博客，希望对这个话题感兴趣的同学可以慢慢琢磨。
人月神话 http://blog.sina.com.cn/cmmi
萧秋水 http://www.xiaoqiushui.com

以下是我分享的一些内容的摘要。

1. 知识管理诠释：KM = (P+K) 的s次方
P：人（People）
K：知识（Knowledge）
+：信息技术（Technology）
S：分享（Share）
知识管理就是通过人与技术的充分结合，并在分享的文化下，将组织内外部的知识进行系统的沉淀、共享、学习、应用和创新，从而提升组织的核心竞争力。
备注：这里的知识管理包括个人知识管理和企业知识管理。

2. 我引用了人月神话之前的关于“知识的粒度和复用”的观点来解释为什么知识需要管理。

3. 知识管理实践：善用工具，善用互联网。
思维导图：MindManager
时间管理：Google Calendar、ATnotes 、OneNote
文档管理：TC、文件命名、分类、运用tag和category
资料来源：Google Reader、微博
其 它：人脉管理、阅读管理、邮件管理……

更多内容，我不再赘述。我在本期书友会现场的PPT，大家可以狠点击这里下载或者直接看下面的展示。