09年下半年，姚老师给我说“追求语言表达的绝对清晰”，这句话给我印象深刻。回归到这篇blog要谈的互联网运营，这个逻辑同样重要。我一直希望公司的运营团队能清晰定义“运营”。如果对于运营的含义和目标存在稍许含糊，到执行层面落地就会出现更多的疑问和漏洞。

网站运营是介于Sales和Marketing边界的（比如CPS其实是属于互联网分销环节，是属于典型的Sales范畴）。我们会看到大部分网站的运营指标包括：流量、订单、转化率。但是对于电子商务类网站，ROI是更合适的指标。我这里把我对运营的理解些出来，欢迎业内的朋友深入交流。我所认为的互联网运营体系常用手段（这里潜在模型是B2C的网站）应该包括以下范畴：

1. SEM
SEM包括SEO和PPC两个部分。SEO和PPC是需要相对专业的团队去跟进，如果人手和能力有限，可以选择找第三方公司来合作，比如亿玛在线。此外，广义的SEM还包括Conversion Rate Optimization、landing Page Optimization、访客行为分析等等。

2. 互动营销活动
这个环节可以包括：线上活动、SMM、事件营销等。我在这里也曾经讲到的两个例子，其实都是属于互动营销活动。
a）传统线上活动，比如折扣促销、抽奖活动等；
b）新延伸的线上活动形式，比如秒杀、团购等；
c）SMM（社会化媒体营销）：通过blog、Twitter、SNS来组织活动；
d）事件营销：比如王老板友商网喊你回家算账。

3. 广告管理
a）外部投放广告管理，比如在目标用户集中的网站投放硬广告等；
b）内部产品广告管理，即网站站内哪些位置布置哪些产品的信息，这个最好是完善一套内部的广告管理系统。

4. BD
互联网的BD还是非常有必要的。除战略方面的合作外，通过BD来与合作方互换资源，进行互动合作营销等等是有积极意义的。

5. 邮件营销及其它

这里还推荐@dswei同学的这篇blog 。那么运营体现完善之后的下一步就是统筹资金、协调人力来调配各个资源支出比例了。

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以上的5点其实更多属于运营的方法。但是运营的目标是什么？我认为有以下两个环节：
1. 流量，此处需为有效流量。（此目标为非必选，比如很多垂直性电子商务网站可能对于转化率和ROI就是唯一的指标，没有所谓的流量指标）

2. 转化率。根据业务逻辑可以分成：注册转化率、订单转化率、活跃用户转化率等。

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原来的标题是“建设互联网运营体系”，但是文章内没有建立具体的模型，所以改成了更简单的“建设互联网运营体系的常用手段”。