2. 在当下中国，几乎所有的行业都在吃人口红利，互联网行业亦然。一家互联网公司的业绩增速很快，很大程度上并不一定是本身业务发展的好，可能只是中国网民人数的增长带来的自然增速罢了。看统计口径，有时候可以不看增速，看看市场份额，可能更最靠谱。

3. 移动互联网前景很好，可惜到目前我仍旧看到看到一个像传统互联网的门户、搜索、电子商务这样成熟稳健的商业模式，或者是纯粹依靠移动互联网业务达到上市级别的公司你还数不出来（PS 空中和A8顶多只能算半吊子吧）。我又不合时宜地泼冷水了。

4. 做产品当然是要满足核心用户的核心需求。那么电子商务平台（不是说B2C）的核心用户是谁？我的答案是卖家。如果把研究买家的精力收一收，多往卖家这侧考虑考虑，前进的步伐肯定更快。

5. 类比一下百度和淘宝的商业模式。两家公司都是赚广告主的钱，百度做竞价排名，淘宝做直通车。当然淘宝的广告收入可以扩展到钻石广告、品牌广告，那么百度当然可以做品牌专区。我再偷梁换柱式地把“广告”用另外一种语言来表达，即帮助客户做营销。所以从商业上看淘宝，牛逼之处在于彻底跳出了ebay、amazon模式，现在丫一年收广告费可以达到40亿了。

6. 真正信仰互联网的人跟把互联网当工作的人，气场还是不一样的。

1. 开放。案例一是facebook的F8开放平台，超过10万个应用程序都是通过facebook开放出来的api延伸出来的。案例二是twitter及其数量众多的第三方应用程序。

2. 开源。简单讲就是源代码是公开的，典型如linux。

3. 开放 ≠ 开源。开放意味着开放相关接口，第三方可以通过这些接口与原程序进行通信。开源则意味着源代码彻底公开。

4. Android作为在linux基础上延展出来的手机OS，它是开源的。

5. 与Android对比，很多人说iPhone是封闭的，我觉得这个形容并不贴切，iPhone其实是开放+标准的。1-4代iPhone、iPod touch保证一个屏幕尺寸，一个系统架构，真实的目的是标准化。这样，才能保证任何应用程序开发者的程序成本是最低的。任何一款应用程序只需要满足一款机型就够了。任何一款应用程序要想在均为S60的诺基亚N73、5800、E71上跑起来，简直是不可想象的，这就是非标准化造成的。同样的情况，一款游戏如果能在都是Android系统的HTC、魅族M9、联想乐Phone上完美的跑起来也是一件非常困难的事情。

6. 回溯历史，PC时代intel+windows称王称霸原因不是开源更不是开放，原因是标准。即intel+windows的标准架构上，不管是ibm的PC，还是HP的PC，对于应用程序而言是完全兼容的。

7. 就目前市场来看，Android跟iPhone基本无可比较，或者他们是在两条赛道上分别奔跑。我认为Android做大的原因是它在侵蚀MTK、symbian、windows mobile的市场，或者更多的是smart phone市场增长带来的人口红利。手机厂商面前有一套免费且优秀的系统，放弃原有的需要付版权费的系统是个很明智的选择。有朋友说过这样的案例，做市场调研的时候如果你给用户足够的资金让用户买手机，90%的用户会选iPhone。

8. 移动互联网的同学只需要考虑smart phone就好了，手机终端厂商还有Feature Phone这块市场。

9. 如果Android要跟iPhone正面竞争的时候，Android的突破口可能是浏览器，因为浏览器跨平台。

平安信用卡给我发卡的流程是这样的：
1. 填写平安信用卡申请单
2. 电话确认是否本人填写信息
3. 邮寄信用卡
4. 邮寄信用卡手册

这个看似顺畅的流程，但是却完全没有一个通道允许我来表述我的需求，我更多得只能被动地接受安排。这里说两点：
1. 我办理这张信用卡其实是希望申请一张额度在3万以上的卡（我咨询过我在平安的朋友，我的招行金卡、银行流水，这个信用额度是合理的），我甚至在第2个环节[电话确认是否本人填写信息]与客服的姑娘提出了这个问题，但是客服回答是她们只负责确认信息的真实性，最终我拿到了一张额度只有1万的卡，我几乎收到卡的当天立即注销；
2. 我莫名奇妙的收到一张平安保险信用卡，我没有在任何地方勾选这个选项，我甚至不知道平安是否还有其它类型的信用卡（比如招行就有多拉A梦卡、百事卡、携程卡等等多种类型供选择）。

我遇到以上2个问题之后，特地打电话反馈给了平安信用卡的客服，并扬言要注销。客服理直气壮地跟我说，我们的流程是这样的，而且我们的信用卡在太平洋影城可以打折种种。如果要提升额度可以在3个月后可以继续提交XXX资料的传真件。他大爷的。平安信用卡可以在太平洋影城买折扣电影片或许是信用卡营销的亮点，但是它对于很多用户而言绝对不属于核心需求。整体感觉，平安信用卡的思路完全不是尽力去满足用户的需求，而只是推销它的产品而已。我估计像这么挑剔的用户应该是他们的眼中钉肉中刺吧。

好了，不瞎扯了。我来说一说，我对其发卡过程做了调整后的方案：
1. 填写平安信用卡申请单：
申请单上提供：a）允许用户选择希望申请的信用卡额度，否则申请作废；b）允许用户选择信用卡的类型，不填则默认为某种类型的信用卡。
2. 电话确认是否本人填写信息；
3. 电话确认信用卡额度、信用卡类型是否满足需求，否则申请作废或者做出调整；
4. 邮寄信用卡；
5. 信用卡手册。

希望平安银行花更多的时间和精力在内功上肯定不是坏事。资本市场再牛逼，没有用户，没有为用户服务的思路，一样扯淡。

2010年5月UCDChina书友会的话题是《设计师的个人知识管理》，ZTE的同学携手UCDChina深圳共同举办本次活动。这里分享一下我在提供现场的PPT。

对知识管理领域，我算是比较幸运，2007年开始就开始形成了系统化的知识，期间接受过多次非常专业的知识管理学习。关于这个话题，我首先推荐两个博客，希望对这个话题感兴趣的同学可以慢慢琢磨。
人月神话 http://blog.sina.com.cn/cmmi
萧秋水 http://www.xiaoqiushui.com

以下是我分享的一些内容的摘要。

1. 知识管理诠释：KM = (P+K) 的s次方
P：人（People）
K：知识（Knowledge）
+：信息技术（Technology）
S：分享（Share）
知识管理就是通过人与技术的充分结合，并在分享的文化下，将组织内外部的知识进行系统的沉淀、共享、学习、应用和创新，从而提升组织的核心竞争力。
备注：这里的知识管理包括个人知识管理和企业知识管理。

2. 我引用了人月神话之前的关于“知识的粒度和复用”的观点来解释为什么知识需要管理。

3. 知识管理实践：善用工具，善用互联网。
思维导图：MindManager
时间管理：Google Calendar、ATnotes 、OneNote
文档管理：TC、文件命名、分类、运用tag和category
资料来源：Google Reader、微博
其 它：人脉管理、阅读管理、邮件管理……

更多内容，我不再赘述。我在本期书友会现场的PPT，大家可以狠点击这里下载或者直接看下面的展示。

首先看看Amazon对于ABC三类购买意愿的提供的购买流程设计。Amazon此设计是比较准确的。

再来看看京东。
1. 京东其实是把A、B两类购买意愿进行了合并。即所有的购买都必需通过购物车。这个设计有改进空间。
2. 京东的加入收藏其实与Amazon的Add to wish list功能基本一致，满足用户的C类购买意愿。
从线下的例子也可以看的出，超市不光对于购买商品较多的用户提供了购物车，但是如果只买一瓶水，完全不需要通过购物车，而是直接到收银台付款即可。

最后来看淘宝和拍拍的购买流程（二者基本类似）。
1. ABC三类购买意愿都包括；
2. 但是我认为加入收藏可以在视觉上更突出，这个功能对于拉动潜在用户非常有用。

1. 团购
我简单分析一下日常生活中有两种情况人们会选择团购：
a）X买了一筐萝卜，可是一家人吃不完，所以跟邻居Y合买；两家人买一筐萝卜，然后回来分；
b）购买大宗产品（车子、房子、家具为主），多人一起买，寻求更多折扣。
团购模式移植到线上我得先举个反例，大家寻思。淘宝聚划算这款产品是不是更像是披着团购的皮，底子里却是秒杀和限量抢购？所以我对这个产品的设计是非常诧异的。正所谓量小走价，价低走量，这才是团购的逻辑（貌似淘宝的聚划算的动因只是卖家可以赚信用吧）。商家愿意折价出让的原因是价格虽然低了，但是批量销售，仍然有利可图。团购市场还是篱笆做得不错（虽然只搞定了上海市场）。团购得贴着房子、车子、家具、装修、较贵的数码产品这些大件产品才是更合逻辑的，这块市场的部分环节往线上走，比如同城购房招募，比如第三方支付押金。

2. 分期付款
这个不多说了，去看看招行信用卡商城、新蛋分期付款。车子、房子的按揭分期购买更多依赖线下，且跟银行关系密切。但是数码类分期付款（比如一台笔记本电脑）其实可以由第三方支付来完成的。期待某家第三方支付工具可以做允许用户透支（或预支）这样的产品。

以上只是两个思路，如果真要做，还得细分市场，细分人群，紧贴线下，商户合作一家一家谈，可不是简单的工程。

###update###
QQmail内的博客认领码 QQREADERAC32667798043017

周陟在手持设备和移动互联网扎根多年，这本书是他在手机设计领域研究探讨多年的成果。随着iphone、ipad的相继问世，我相信手持设备和移动互联网的爆发期即将来临。正在或者有兴趣从事这个行业的同学绝对值得一读，当然这本书对于像我一样从事web和桌面产品的同学也不无裨益。关于这本书的更多介绍，大家可以移步至周陟的博客。

>>快速购买
卓越购买 | 当当购买

看传统零售业的发展，我说零售业的发展要看把历史轴调到几十年前，早期的零售业态是集贸市场、菜市场、百货商店，后经过很多年的演进，零售业态趋于连锁便利店、超市、商场。在市场经济原生态竞争之后，沉淀下来的零售模式是更符合当下商业逻辑的。最近专门去超市和商场观察了一番，简单谈一下看法。

先从牛逼轰轰的Amazon开始谈吧，我研究Amzon的时候实际上是去参考大型连锁超市——沃尔玛。沃尔玛控制了强大的零售终端，严格对上游进行管理，进行供应商管理。即使强大如保洁、美泰，谁敢不给沃尔玛面子。然而沃尔玛还不止于零售终端环节，沃尔玛还与ODM、OEM公司合作，由这些公司为沃尔玛贴牌（比如Mainstays品牌）生产小家电、办公用品及简易家具。也就是说，沃尔玛从面向消费者的零售终端比较深地切入到了产业上游。

另外一种业态是商场，比如王府井。（PS 我一直把商场看成是地产类服务，偏激一点看可以看成进行地产租赁服务的事。即把商场台子搭起来，再分租给品牌厂商。）商场通过招商的形式把品牌商（或者品牌渠道商、代理商等）拉入商场，商场内的各自品牌由各自独立运营，但是商场提供基础的框架服务：比如统一收银、整体促销等等。所以，商场的零售模式跟超市的模式还是有很大区别的，这种特性也决定了商场不会深入到比较深的上游。类比一下，淘宝商城是不是更像这样一种业态？

所以，B2C企业、B2C平台的走向，要依据自身状况，决定自己零售业态的性质。从商业逻辑上讲，零售的盘子越大，切入上游越深，核心价值越高。所以超市的供应商管理、标准商品管理、供应链体系应该优于商场。但是很多商品并不适合放在超市货架，观察一下商场和超市的商品类别或许会有所启示。更极端例子比如汽车、房子的销售模式则会自成体系。

当然还有很多的零售模式，比如几年前炒得很热的ITAT。零售、渠道这是典型的具备传统行业的范儿的东西，做IT搞电子商务的应该多向传统行业学，这玩意才是“商务”的核心

SlideShare的文字变形比较厉害。
大家可以狠点这里直接下载。

###update###
3月21日，我在珠海金山分享这个内容时，关于社会学和人种学的一些解释存在纰漏。更准确的描述大家可以点这里查看这条评论。欢迎大家随时指证。

1. 通过互联网，企业进行网络营销活动。
在中国，这个市场被两股力量占据：针对百度和Google等搜索引擎的SEM；以阿里巴巴为代表的B2B。

我认为中小企业进行网络活动的起点是企业建站。做SEM的起点毋庸置疑是独立域名、独立网站。B2B的起点其实也是把二级域名的企业商铺作为企业网站吧。这个角度讲，阿里巴巴收购万网，将企业域名、主机与阿里巴巴的商铺等服务集成，作为企业应用互联网的最基础服务之一是非常明智的。总体而言，目前如何将中小企业建站服务与SEM，与企业网络营销活动进行更优化的融合，这样的产品还大有潜力的。我坚持认为，B2B在长久来看很可能会成为SEM的下游（顺便扯一句，B2B演化成一家搜索引擎是很好的走向，也是很难很难的事情）。很多人都认为SEM在中国才刚刚起步而已，所以在这里可挖掘的机会大把。

2. 通过互联网，企业进行内部协同及管理。
有些互联网个人服务其实在扮演企业内部协同的职能，比如IM、Email。不过这些服务还仅仅是从个人服务渗入了边界模糊的企业范畴而已。这里特别推荐腾讯的RTX、美国的Yammer，让我们对真正的企业服务有所感知。此外，企业内部门户，以及延伸的知识管理平台、项目管理平台，这些已经有许多厂商可是尝试，有一定潜力。还有企业更核心的财务系统、进销存系统等，其互联网交付方式的优势还需要更多的实践验证。这个环节，我以后有机会我会再展开论述，这里就不在细聊。

3. 通过互联网，实现产业上下游的衔接，即企业间的互动。
初始交易撮合成功之后，需要更深入的方式进行上下游的优化。比如资金交易、供应商管理、订单管理、客户关系管理，如果能通过互联网实现企业间的信息传递，打破了原有ERP边界，应该是具备更高的附加值。这些产品中，哪些通过互联网交付方式更高效更能优化产业逻辑，需要验证再验证。

感谢 @ruanyf @wutixinshi02 @wutixinshi02 @wcw4848 等朋友的提醒。让我又看到了一个很好的与生活有关的设计案例。

当然从市场角度，充气包装可以让消费者感觉量多了。

前段时间跟朋友聊B2C网站运营，我把一些产品设计的逻辑也嫁接过来了，即互联网的运营是否可以从线下映射到线上呢？因为B2C本来就是零售业态。B2C具备充分互联网特质（这些特质包括：线上交付、压缩中间渠道、无限货架等）的同时，具备了所有重点零售业态的特性（这些特性包括：供应商议价、优化物流等等）。我建议B2C运营可以借鉴传统零售商场。这里，我以B2C网站线上运营的角度，来说说你如何向传统商场取经。

1. 商城免费购物巴士；互联网的巴士就是一次点击而已。但是购物免费巴士的时间和路线设计，则可以类比网络广告（SEM、硬广）、社会化媒体途径的拉客行为时，要围绕潜在用户的重要区域进行。

2. 线下商场重点货架布置；网站首页展示。圣诞节的Amazon就应该像沃尔玛一样，圣诞帽、礼物等等应该放在清晰的位置。

3. 线下商场买200送200；线上网购满就送。这招很靠谱，你瞅瞅逢年过节商场的这个招牌就知道了。

4. 线下商场凭小票抽奖；线上网购则可以累计用户消费积分，并创造一些消费积分的通道。

5. 购物积分。很多线下商场会发行自己的积分卡，然后积分卡可以兑换相关纪念品或者折现。现在买家在淘宝商场的购物也可以累加积分（还有特殊的属于特定店铺的店铺积分），而这个积分在下次购买可以折现。这招对吸引用户重复购买非常有效。

6. 线下商场会在广场举办文娱活动，线上则可开展线上互动活动。商场不是衙门，该热闹的时候热闹点好，放在线上同理。

7. 线上线下直邮广告。超市经常会在节日期间派发彩页传单，把柴米油盐的价格都报上，互联网上则要有效利用EDM。这里说说Godaddy的案例，前几天我在Godaddy上续费一个域名，不过后来放弃了。隔一天就收到Godaddy的邮件提醒我，我的购物车上还有未支付的订单，如果使用邮件内的优惠码购买的话，可以优惠10%。多精妙的邮件营销啊。

8. 运营手段的互通的之外，线上线下还有很多属于各自的逻辑，比如线下可以有超级能忽悠的导购员，而线上可以有秒杀。

B2C因为虽然损失了一定的试用体验，但是它压缩了中间环节，优化了整个产业效率，降低了中间费用，一定是具有有长期价值的。而能否抓住用户的核心诉求，深入运营则要看各家本事了。总之，我认为B2C找一些传统零售企业人才取取经是很必要的。

1. 海航盈利模式。
前几天跟Vanessa聊到航空业务：三大国有航空公司亏损的情况下，海航却可以盈利。海航的盈利方式很值得玩味，据说海航的航空机票业务跟三大国有航空公司类似，基本处于微利或者亏损状态。但海航却利用航空机票业务带来的优质用户，在酒店、旅行社、餐饮、传媒等相关业务上实现盈利，最终整体盈利。以上描述几乎是经典的互联网盈利模式：利用免费（或低价）的核心业务吸引用户，然后通过增值服务实现盈利。我相信在未来，以个人业务为主的传统企业会更多地向这个模式靠拢。

2. 在产品设计里，用研其实就是通过一系列科学有效的方法从用户的说法（比如焦点小组、用户访谈、调研问卷）和行动（比如可用性测试、GA数据报告）来了解用户的需求。

3. 界面设计（UI Design），首先是信息的清晰和可读性；然后是品质、风格和传导了品牌信息的框架；最后才是通过启示（affordance）表达行为。

4. 视觉设计师（visual Designer），擅长制造漂亮而合适的外观，并负责将公司品牌融入到软件的外观。

5. 用户研究可以分为三块，用户研究、市场研究、竞品研究。

6. 产品经理除了重要的业务逻辑之外，应该有基本的UI、ID理论体系知识。最终产品，既需要优化业务逻辑，又需要优化人机交互过程。

7. 很多时候，我们做原型的目的是为了保证之前设置的网站需求、用户目标、信息架构等清晰有效的传达。也就是说原型设计的目的是为了试错，为了验证，这是个迅速迭代的过程。

8.产品的两段，一段是跟商业逻辑有关的部分，一段是跟系统架构和实现过程有关的部分。

大家有兴趣随时关注我扯淡和碎片的话，可以follow我 @ImGuangYao。

1. 互联网商务应用（或者大家可以理解为电子商务，侠义的电子商务其实只是网购，广义的电子商务则更宽泛）。我把商务类应用分为以下几类：
a）个人电子商务服务：实物产品网购（淘宝，Amazon模式等） + 数字产品（如iPod + iTunes，iPhone + App Store，Kindle模式等）
b）企业电子商务服务：从企业角度看，企业首先通过互联网做的事情是Sales，比如成熟的SEM和中国特有的B2B模式。即使到现在企业通过互联网进行营销仍旧是企业进行电子商务的重点。但是我相信以后会延伸到供应链、订单、库存以及相应的信息系统，企业内部ERP和企业之间的信息流动的方式会会更多向互联网方式靠拢，并且原有信息系统与互联的边界会逐渐模糊。
c）其它商务类服务：比如电子支付、物流、信贷等，也可以说是实体商业逻辑的基础。
我一直坚持互联网商务应用有广阔的前景，因为它提高了产业的效率，满足了特定的刚性需求，而只有这样的东西才会有长久的生命力。

2. 互联网个人应用。中国最牛逼的个人应用非腾讯莫属。我曾写过关于中国网号的讨论，可以查阅。互联网的个人应用从沟通（IM、Email、SNS、微博）到生活（购物、餐饮、房屋租赁买卖、地图、娱乐）等等。一个人日常生活的所有行动都可能被被互联网提速或者绑定。但是我认为脱离实体生活（衣食住行等）越远，脱离刚性需求越远的互联网个人应用，其发展潜力越小。

3. 手持设备及移动互联网。手持设备硬件本身的价值已经不断减弱，其硬件设备之后丰富的应用和服务才是整个产业的核心。所以诺基亚、三星这些设备制造商面向服务转型是必然的选择。当然这个产业有移动运营商的参与会更复杂，不过行业前途肯定一片光明的。

4. 游戏。游戏（尤其是网游，中国居然有2位数的网游上市公司）是个庞大的产业。但是我一直不看好其长期的商业逻辑，认为这是一个赚快钱的行业。音乐、电影可以有长期价值，是因为其娱乐性之外，还有文化特性。所以，我认为游戏产业需要与媒体、音乐、视频、娱乐、运动产生更多交叉融合，才会有更持续的发展，这里不得不承认盛大是一家非常具有长期战略的公司。

某些错误判断希望后续可以被自己更新的知识纠正过来。

第一个例子：相机的设计。去任何一家数码商城，你一定找不到一台可以左手把持，左手按快门的相机。因为相机生产厂商默认所有用户都用右手来操作相机手柄及快门的，左手用户只能被动适应这些原本为右手人群设计的相机。

第二个例子：手表的设计。大部分用户习惯左手戴手表，但是还有少量用户习惯把手表戴在右手。我们拿小部分习惯右手戴手表的用户来说明：右手戴手表，意味着调解时间的旋钮相对于表盘朝左，才便于用户用另外另外一只不戴手表的左手来扭动旋钮才符合操作习惯。但是这样造型的手机对于很多手机厂商从未考虑过的。以下用两个图来说明符合用户操作的的手表设计。第一幅为符合右手戴手表的使用的设计，第二幅图为符合左手戴手表的设计（绝大多数手表的设计为此类型）。再延伸，我正在使用的黑莓8700的侧边滚轮设计，其实也是把那些习惯左手把持手机的用户排挤掉了。

当然左右手这个角度来定义特殊人群外，还有色盲色弱、残疾人等等都需要在设计过程中考虑人因素（包括：视觉、听觉等等人特有的一些特征）。

1. 强化搜索
豆瓣的站内搜索还有很大改进空间。我们先想象一下这样的场景下：
场景一：A是George Clooney的粉丝，周末突然想检索一下George Clooney出演过的评分在8.0分以上的电影；
场景二：B正在自学python，于是想在豆瓣里检索一下哪本python的书籍评分较高，准备去卓越订购一本。
在这些简单的场景下，其实是对搜索提出了增加检索条件、评分排序等要求的。其实这个功能一定程度上可以类比淘宝的搜索，两者都属于典型的站内搜索。个人感觉豆瓣做好搜索的价值比所谓的数据挖掘的豆瓣猜要有用得多。

2. 优化豆列功能
一本书被列入多少豆列，列入哪些豆列这些信息是否有价值呢？我个人感觉这些信息是有很高价值的。一本书被列入多少个豆列可以作为该书评价指标的重要隐性反馈。同时当用户看到一个喜欢的都列，用户可以整体将此豆列的书加入“我读”。豆列可以类比twitter的list功能。如果我们可以在twitter打包式地follow一个list，豆列同样也可以。所以豆瓣可以在页面更明晰的位置标示：一本书的豆列数，一个豆列的订阅数，并允许用户打包“读”一个豆列。

3. 推出软件、3C频道
既然豆瓣可以围绕书、电影、音乐、日志（豆瓣9点）展开得有声有色，那么豆瓣是不是也有机会深入到大众软件、3C产品等领域。比如Canon 450D的平均评分，被多少人在用，用过，转让……

扯淡完毕。

1. 由于人的双眼布局，横向扫描的速度高于纵向扫描，横向阅读更符合人的眼睛的特征；

2. 大部分手机是单手持握的，基于此手机设计为竖型，而屏幕也以竖型居多（反过来，PSP需要双手操作，选择横向设计更合理）；

3. 延续设计的一致性，当大多数硬件以及应用软件是为横向设计的时候，你用纵向屏幕就会比较郁闷了；

4. 综上，设计都需要考虑人因素和使用场景。

以上说法只是常见例子，当然有例外的情况吗，而且现在越来越多的显示器和手机屏幕支持旋转了。

正在竖着使用的显示器

黑莓的经典造型：竖型手机横向屏幕，黑莓的设计思路基本沿袭电脑的习惯。

1. 一个产品的逻辑应该包括：业务逻辑和基础人机交互设计。对于大多数企业应该首先关注业务逻辑，即该产品需要满足用户的核心需求。比如SaaS产品是满足企业通过互联网方式优化企业管理流程的需求。基础人机交互的设计更多的是在优化可用性、易用性等体验过程。比如这里提到的Chrome对于滚动条设计的进化。

2. 交互设计在web上可以分成两类：交互流程设计和交互方式设计。交流流程可以理解为页面流的设计，与信息架构紧密关联；而很多人对于交互的理解其实是属于交互方式这一类，最简单的例子比如按钮与链接的选择，下拉菜单与单选按钮的选择等等。

3. 视觉设计和界面设计。web设计的最后一步是视觉设计，也就是所有web产品最终的表现都需要通过视觉来呈现。视觉设计师“弥补网站框架层逻辑排布”的视觉呈现问题。视觉设计应该聚焦在运转是否良好上，对于网站的结构、信息传达，再如传到品牌形象。而界面设计（User Interface）更广义，人与机器互动过程中那个层面都叫用户界面。这个意义上讲视觉、交互等都只是界面的一部分而已；狭义的界面设计则更多是考虑可交互元素的布局。在和业内的朋友交流，经常会得到这样的反馈：我们是小公司，分工没有那么细，不符合国情云云。我的观点是：团队如何分工，职位如何设定都没关系，但是你的设计逻辑要清晰，不能因为没有某个岗位你的产品就少了这个环节。

4. 对于业务部门的主管及项目团队而言，不懂互联网没关系，怕就怕自以为很懂互联网。业务线的任何人需要不断更新知识。昨天认为对的事情，今天可能就会被自己否定。所以如果不承认这个动态的变化，最终落败的是产品和企业。

1. 微博
09年确实是微博的爆发年，书友会也曾经有一期是讨论微博的传播，详情可猛点这里查看。作为twitter的重度用户，从产品角度我推荐twitter在09年的两个新功能：Twitter List、Retweet。具体为啥牛逼，大家翻Qiang后慢慢体验。

2. SNS
Facebook收购FriendFeed
国内SNS战斗刚刚开始
校内域名更换为 RenRen.com
Social Web Game风靡，全民偷菜
独立APP阵营壮大

3. Google Wave
我对Google wave的唯一看法是：模糊的业务逻辑，基础人机交互勇于创新。比如Wave滚动条的设计是对传统滚动条的勇敢挑战，而wave的富前端应用让浏览器越来越像一个软件操作台了。但是很可惜，我们大部分人不知道wave是用来做什么的，其业务逻辑的不清晰导致之了wave更像一个实验室的产品，而不能满足用户需求。

4. 电子商务
Amazon收购Zappos
Taobao Open Plantform推出
LightInTheBox绽放异彩，阿里推出AliExpress
腾讯推出fanli.qq.com，shop.qq.com
电子商务进入社会化营销阶段：Since84、GeekCook

5. 网站改版
Alipay
Taobao
Yahoo.com

6. 操作系统
PC端：Win7、Chrome OS
手机端：Google Android入场

7. G-F-W

8. 其它
百度推出凤巢系统
搜狗云输入法
搜狐引领视频正版战
搜狐分拆畅游上市，盛大分拆盛大游戏上市
盛大收购酷六
微软推出Bing

不能一一展开描述，大家还有兴趣的可以私下交流，也可以在这里查看原始PPT。