前几天把用户的购买流程梳理了一下，我大致把用户在电子商务网站的购买意愿分为ABCD四个级别：
A. 购买意愿非常强烈，可以马上结账付款；
B. 购买意愿比较强烈，等待付款；
C. 购买意愿一般，还在犹豫，但是希望对该商品进行标记，便于以后购买或者对比。
最后是D类，即完全没有购买欲望的类型。

首先看看Amazon对于ABC三类购买意愿的提供的购买流程设计。Amazon此设计是比较准确的。

再来看看京东。
1. 京东其实是把A、B两类购买意愿进行了合并。即所有的购买都必需通过购物车。这个设计有改进空间。
2. 京东的加入收藏其实与Amazon的Add to wish list功能基本一致，满足用户的C类购买意愿。
从线下的例子也可以看的出，超市不光对于购买商品较多的用户提供了购物车，但是如果只买一瓶水，完全不需要通过购物车，而是直接到收银台付款即可。

最后来看淘宝和拍拍的购买流程（二者基本类似）。
1. ABC三类购买意愿都包括；
2. 但是我认为加入收藏可以在视觉上更突出，这个功能对于拉动潜在用户非常有用。

近期，我关注线下的一些商业逻辑。我一直认为市场环境下优胜劣汰规则里能活下来的企业和模式在很多方面都是有可取之处的。还是来说终端消费，其实除了普通零售这一类以外，大部分人还包括的消费支出有房子、车子、家具、婚嫁、礼金、机票、旅行等等。其中旅行、机票等可以说是已经与互联网深入结合了；而另外一些消费方式，比如购房、购车、婚嫁等与互联网深入融合还大有潜力。我在这里就随便记录一下近期对团购和分期付款两个方式的思考。

1. 团购
我简单分析一下日常生活中有两种情况人们会选择团购：
a）X买了一筐萝卜，可是一家人吃不完，所以跟邻居Y合买；两家人买一筐萝卜，然后回来分；
b）购买大宗产品（车子、房子、家具为主），多人一起买，寻求更多折扣。
团购模式移植到线上我得先举个反例，大家寻思。淘宝聚划算这款产品是不是更像是披着团购的皮，底子里却是秒杀和限量抢购？所以我对这个产品的设计是非常诧异的。正所谓量小走价，价低走量，这才是团购的逻辑（貌似淘宝的聚划算的动因只是卖家可以赚信用吧）。商家愿意折价出让的原因是价格虽然低了，但是批量销售，仍然有利可图。团购市场还是篱笆做得不错（虽然只搞定了上海市场）。团购得贴着房子、车子、家具、装修、较贵的数码产品这些大件产品才是更合逻辑的，这块市场的部分环节往线上走，比如同城购房招募，比如第三方支付押金。

2. 分期付款
这个不多说了，去看看招行信用卡商城、新蛋分期付款。车子、房子的按揭分期购买更多依赖线下，且跟银行关系密切。但是数码类分期付款（比如一台笔记本电脑）其实可以由第三方支付来完成的。期待某家第三方支付工具可以做允许用户透支（或预支）这样的产品。

以上只是两个思路，如果真要做，还得细分市场，细分人群，紧贴线下，商户合作一家一家谈，可不是简单的工程。

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这本书全称是《UI进化论：移动设备人机交互界面设计》，应该是国内第一本关于手持设备设计的书。作者是好友周陟，很棒的一本书，特别推荐。

周陟在手持设备和移动互联网扎根多年，这本书是他在手机设计领域研究探讨多年的成果。随着iphone、ipad的相继问世，我相信手持设备和移动互联网的爆发期即将来临。正在或者有兴趣从事这个行业的同学绝对值得一读，当然这本书对于像我一样从事web和桌面产品的同学也不无裨益。关于这本书的更多介绍，大家可以移步至周陟的博客。

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B2C顶着电子商务的大旗，虽然“电子”的特性让B2C具备了及时反馈、用户互动、降低交易费等优势，但终归逃不开零售业业态的“商务”逻辑。

看传统零售业的发展，我说零售业的发展要看把历史轴调到几十年前，早期的零售业态是集贸市场、菜市场、百货商店，后经过很多年的演进，零售业态趋于连锁便利店、超市、商场。在市场经济原生态竞争之后，沉淀下来的零售模式是更符合当下商业逻辑的。最近专门去超市和商场观察了一番，简单谈一下看法。

先从牛逼轰轰的Amazon开始谈吧，我研究Amzon的时候实际上是去参考大型连锁超市——沃尔玛。沃尔玛控制了强大的零售终端，严格对上游进行管理，进行供应商管理。即使强大如保洁、美泰，谁敢不给沃尔玛面子。然而沃尔玛还不止于零售终端环节，沃尔玛还与ODM、OEM公司合作，由这些公司为沃尔玛贴牌（比如Mainstays品牌）生产小家电、办公用品及简易家具。也就是说，沃尔玛从面向消费者的零售终端比较深地切入到了产业上游。

另外一种业态是商场，比如王府井。（PS 我一直把商场看成是地产类服务，偏激一点看可以看成进行地产租赁服务的事。即把商场台子搭起来，再分租给品牌厂商。）商场通过招商的形式把品牌商（或者品牌渠道商、代理商等）拉入商场，商场内的各自品牌由各自独立运营，但是商场提供基础的框架服务：比如统一收银、整体促销等等。所以，商场的零售模式跟超市的模式还是有很大区别的，这种特性也决定了商场不会深入到比较深的上游。类比一下，淘宝商城是不是更像这样一种业态？

所以，B2C企业、B2C平台的走向，要依据自身状况，决定自己零售业态的性质。从商业逻辑上讲，零售的盘子越大，切入上游越深，核心价值越高。所以超市的供应商管理、标准商品管理、供应链体系应该优于商场。但是很多商品并不适合放在超市货架，观察一下商场和超市的商品类别或许会有所启示。更极端例子比如汽车、房子的销售模式则会自成体系。

当然还有很多的零售模式，比如几年前炒得很热的ITAT。零售、渠道这是典型的具备传统行业的范儿的东西，做IT搞电子商务的应该多向传统行业学，这玩意才是“商务”的核心